Workshop-Programm 2017

In 104 stündlich wechselnden Workshops - jeweils sieben parallel - präsentieren die Aussteller exklusiv ihre Forschungsthemen und Angebote dem Fachpublikum. Im Mittelpunkt der Workshops stehen dabei Themen wie: Big Data & Analytics | Mobile | Communities | Implizite Ansätze | Kundenzufriedenheit | Markenführung | Best Practices | Branchen und Zielgruppen

Der Eintritt ist für Messe-Besucher frei. Eine Voranmeldung ist nicht erforderlich, allerdings ist die Platzzahl begrenzt.
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Workshop-Stundenplan 2017

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Workshops 2017 nach Anbietern mit Details

Im Folgenden finden Sie alle Workshops alphabetisch nach Anbieter geordnet. Für Einzelheiten (Erläuterungstext, Präsentatoren, Zeit und Ort) klicken Sie auf den Titel. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich die Workshops nach Themen anzeigen zu lassen. Dabei kann jeder Workshop in maximal zwei Themenbereichen auftreten.
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Surveys aren't the industry-standard anymore: in fact, relying on this data alone doesn't stand up to what's coming next. Imagine the future of market research where respondents no longer have to manually input their thoughts and reactions to content, but you will be able to tell right from the expressions on their faces. In this joint presentation, Unruly will discuss its methodology - with its emotion recognition technology partner Affectiva - on how it is able to gather data from psychological responses to yield more accurate results and correlations - with specific examples extracted from a recent cultural study conducted by Unruly. Join us in this informative session to discover:
• How does content travel across borders?
• What changes should be made to ads launched internationally to take account of cultural differences?
• What tools can brands use that help answer the above questions, thereby optimising international media spend?

Presented by: Ian Forrester, Global SVP, Insight at Unruly
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50 years ago, the great research companies emerged from large FMCG companies such as Unilever and General Mills. These were the forefathers of the industry.  As a result, the industry grew and the traditional research companies and consultancies were founded. In the last decade the industry has transformed drastically. There are approximately  80 viable, new competitors in the Insights space. Showing great fragmentation with many new specialists and increasing competition in the supply chain.

Presented by: Paulo Ayala, Marketing Director; Dhruvi Dressen, International Project Manager
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Avoiding commoditization and resisting competing on price is a key challenge in business-to-business markets.  Based on data and insights from over 2,000 studies around the world, this workshop demonstrates how decision tree mapping, segmentation, loyalty analysis, brand story development, statistics and more can be used to help the b2b decision maker avoid having to compete on price again.  The workshop draws on examples from different countries to show that techniques for selling and marketing on value must be tailored to geography.

Presented by: Matthew Harrison, CEO & Conor Wilcock, Research Director
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Countless studies show that more than 70% of ad impacts are due to the right creative content. Still exploring this DNA of a winning ad is still a mystery. We’ll present the results of the largest quantitative study to date on unlocking the hidden emotional vehicles that drive advertising success. First, it profiled hundreds of spots in six categories with a quantitative content analysis. Spots has been tested in an ad testing survey, merged with the content analysis data and then analyzed with an a.i.-based key driver analysis.

Presented by: Dr. Frank Buckler, Founder & CEO, SUCCESS DRIVERS GmbH; Andreas Knappstein, Sales Director, Bilendi GmbH
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Mobile devices are everywhere offering the potential to harvest data on consumer decision making as it happens, allowing marketers & researchers to get closer to the purchase decision makers and consumers of products & services.
#DidYouKnow mobile surveys are completed at different times of the day as compared to online surveys. Does this mean they are more suitable for certain types of study? So, let’s understand with a live demo how innovative mobile research methods such as WhatsApp are the New Frontier in Research Methodology to generate actionable insights.

Presented by: Dushyant Gupta, SVP; Patrycja Reinhart, Country Manager, Germany & Eastern Europe; Vekas Karwal, AVP, Sales – Europe
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The GDPR is coming and it's coming fast. The EU General Data Protection Regulation (GDPR) comes into effect on May 25, 2018.  It addresses the collection, use, processing and transfer data of the personal data of EU citizens and applies to all EU member states and any entity that collects, process, stores and/or transfers personal data of EU citizens. The Regulation reshapes the data protection landscape in the EU and grants extended rights to data subjects, and to bring legal action against organizations in case of a data breach.

Presented by: Jane Attale, VP Sales Strategy EMEA, Deputy VP EMEA; Peter Milla, Senior Consultant
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Held in German

Presented by: Peter Walz, Mitglied der Geschäftsführung, Director Marketing & Sales  cluetec GmbH; Hanno Stier, Manager Market Research, ECE Projektmanagement GmbH & Co. KG
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Held in German

Presented by: Dr. Bernd Schönebeck, Geschäftsführer
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Held in German

Presented by: Charlotte Hager, Geschäftsführung und Semiotic Brand Navigator
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Coming soon

Presented by: tbc
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Presented by: Alexander Skorka, Managing Director DACH Region
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Held in German

Presented by: Alexander Skorka, Managing Director DACH Region

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Faced with the challenge of providing offline PPT reports that required flexibility both in terms of format design and content, Dashboard Vision teamed with DataExpert to create Vizzi.  Vizzi is an online tool that allows sales, consultants and analysts to choose the cuts of data they want, view a library of slides, and output custom PPT reports with native PPT graphics all in an easy point and click interface.  This workshop will take you through the tool and discuss some of the challenges of offline and online reporting.

Presented by: Marya Kaska, Director of Consulting, Dashboard Vision; Dezső Karasszon, Managing Director, DataExpert
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Held in German

Presented by: Sven Keiner, Manager Marktforschung, Viessmann Heizsysteme GmbH; André Ketzel, CSO, demandi GmbH (Tochterunternehmen der Interrogare GmbH)
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• Unstructured data constitutes 80% of human knowledge and yet traditional market research focuses on structured data.
• The presentation will demystify Artificial Intelligence for market research
• Learn about SSS= Social+Sales+Surveys and how you can synthesize unique insights
• Discover the only one way to analyze millions of social media posts and images that avoids garbage in garbage out
• Listen-probe-listen-probe a virtuous circle that delivers the “holy grail”

Presented by: Michalis Michael, CEO
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Coming soon

Presented by: Frank Lüttschwager, Managing Director; Dr. Ella Jurowskaja, Unit Manager Automated Research
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Coming soon

Presented by: Dr. Matthias Rothensee, Research Director und Partner
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Coming soon

Presented by: Philipp Reiter, COO und Partner
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Held in German

Presented by: Malte Friedrich-Freksa, GapFish GmbH; Prof. Dr. Holger Lütters - Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
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Presented by: Malte Friedrich-Freksa, Chief Digital Officer, GapFish; Yannick Rieder , Senior Research Manager bei Q | Agentur für Forschung GmbH; Christin Schäfer, Gründerin und Geschäftsführerin von acs plus
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The audience gains insights about how respondents’ experience can be improved by integrating virtual reality environments in MR, on whether this approach helps to collect higher quality data compared to traditional approaches or adds value in other perspectives. We will emphasize the strengths and weaknesses of VR, hence its feasibility and derive concrete recommendations on using VR4MR. The feasibility and scalability of VR as a new method for data collection will be discussed, as well as the impact of VR on respondent’s preference and behavior and the VR data quality in the sense of statistical fit and predictive power.

Presented by: Alexandra Chirilov, Senior Marketing Scientist; Jörg Leissner, Global Account Director Automotive
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Held in German

Presented by: Harald Schuster, Senior Insights Director; Dr. Doris Rosenauer, Brand Experience Insights
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Coming soon

Presented by: Dr. Jörg Munkes, Corporate Director; Heike Schwarz, Research Manager
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Presented by: Maria Wronka, Senior Research Manager, GIM; Stefanie Abele, Geschäftsführerin, Quotapoint
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Coming soon

Presented by: Patricia Blau, Corporate Director; Tina Choi-Odenwald, Senior Research Manager
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Held in German

Presented by: Johannes Lüken, Head of Data Sciences, IfaD; Yvonne Martini, Managing Partner, mm customer strategy
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Held in German

Presented by: Christine Albrecht, Managing Director, IFF International Research Services GmbH; Dr. Markus Müller-Martini, Managing Partner, mm customer strategy
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Presented by: Tobias Gödderz, Leiter Consulting, infas 360 GmbH; Bengül Robillard, Managing Director Deutschland, respondi AG
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Coming soon

Presented by: Silke Martin, Consultant Research & Customer Analytics
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Presented by: Karsten John, Geschäftsführer
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Presented by: Dr. Holger Liljeberg, geschäftsführender Gesellschafter
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Presented by: Dr. Oliver Kohrmann, Geschäftsführer
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Coming soon

Presented by: Christian Thunig, Managing Partner; Dr. Stefan Niebrügge, Vorstand
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Presented by: Hermann Binkert, Geschäftsführer
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Starting from the concrete testimony of a recent market research activity in the automotive industry that we conducted together with the Triumph motorcycle brand, where we tested its design concept through about 800 interviews conducted with the Virtual Reality Technique in 3 nations, we will expose our point of view on the possible advantages and limitations using these visual technologies in the market research. We’ll talk about the main areas as Field, Data processing, methodologies and costs. Finally, we will briefly showcase the possible alternatives between Virtual Reality and Augmented Reality

Presented by: tbc
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Durch kürzere Produktlebenszyklen, dem schnellen Kopieren von Wettbewerbsvorteilen und USPs sowie einer steigenden „Voice of the Customer“ bewegen sich Marken in einem zunehmend dynamischen Umfeld. Konnten Marken in der Vergangenheit langsam aber stetig aufgebaut werden, müssen Markenmanager heutzutage schnell relevante Insights gewinnen und umsetzen können.
Dieser Workshop skizziert vielversprechende Ansätze, um relevante Markentreiber in Ad-hoc-Studien zu identifizieren und damit die Basis für schnelle Erfolge in der Markenentwicklung zu legen.

Präsentiert von: Sören Scholz, CEO
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Held in German

Präsentiert von: Sören Scholz, CEO
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Aufgrund der großen Nachfrage bieten wir diesen Workshop ein zweites Mal an. Die Messung von Präferenzen und Zahlungsbereitschaften sind wichtige Themenfelder für die Produkt- und Preis-Optimierung. Gerade Conjoint-Modelle haben sich als State-of-the-Art Ansätze etabliert, um im Wettbewerbsumfeld geeignete Prognosen und Empfehlungen für die Produkt- und Preisgestaltung abzuleiten. In diesem Workshop zeigen wir Ihnen die Mehrwerte, aber auch die Fallstricke, die durch den Einsatz entsprechender Conjoint-Methoden entstehen – und welche Möglichkeiten Weiterentwicklungen der Klassiker bieten.

Präsentiert von: Sören Scholz, Geschäftsführer
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Die Digitalisierung bietet Konsumenten eine Vielzahl neuer Mediennutzungssituationen. Eine Herausforderung für Unternehmen, die richtigen Menschen im passenden Moment mit einer relevanten Message auf der idealen digitalen Plattform anzusprechen. Wir geben Einblicke in die Mediennutzung der GenY und ihre Einstellungen zu Marken und Werbung. Wir zeigen, wie digitale Markenkommunikation im realen Umfeld getestet werden kann, um die jungen Konsumenten von heute und morgen effektiv zu erreichen.

Präsentiert von: Jonathan Gable, Director Ipsos Connect
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Was treibt den Konsumenten zu besonders guten Onlinebewertungen? Wir haben Ratings von Onlineshops und Ratingplattformen mit Hilfe von Text Analytics untersucht, um mittels Algorithmen des Machine Based Learnings die Treiber zu identifizieren. An Hand verschiedener Case Studies zeigen wir, wie wir so Erkenntnisse auf der strategischen und operativen Ebene gewinnen können. 

Präsentiert von: Matthias Tien, Director Ipsos Marketing Science; Stefan Maas, Manager Ipsos Social Media Exchange
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Die Fülle von Marktforschungs- und Konsumentendaten, die Unternehmen zur Verfügung stehen, wächst ins Unermessliche. Der Mensch allein kann das kaum noch bewältigen. Künstliche Intelligenz hilft Struktur in das Datenchaos zu bringen. Doch um Erkenntnisse aus diesen Strukturen zu gewinnen, braucht es den marktforscherischen Verstand. Ipsos und Market Logic zeigen in einer spannenden Live-Demo wie künstliche Intelligenz und Marktforscher Know- How wertvolle Insights generieren und aktivieren kann.

Präsentiert von: Martin Hellich, Director Ipsos Loyalty; Martin Rückert, VP Cognitive Computing, Market Logic
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FMCG-Produkttests unterliegen seit jeher einem Philosophiestreit: F&E präferiert standardisierte Labor-Tests; Marketing fordert realistische Konsumsituationen (in denen aber Störgrößen auftreten können). Produkttests in VR könnten diesen Konflikt lösen: Der Konsument wird in realitätsnahe Kontexte versetzt, das Setup aber voll kontrolliert. Der Vortrag zeigt unsere Erfahrungen mit dem Einsatz von VR und gibt Empfehlungen für die Konzeption zukünftiger Produkt- und Designtests.

Präsentiert von: Joachim Haag, Geschäftsführer
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Was macht Digital-Kampagnen im Hinblick auf Marken-KPIs erfolgreich? Do`s und Dont`s unterscheiden sich durchaus nach Zielgruppen und Märkten. Learnings aus vielen Kampagnen-Post-Tests identifizieren Erfolgsfaktoren.

Präsentiert von: tbc
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Innovationen sind dann besonders erfolgreich, wenn sie auf relevante Kundenbedürfnisse einzahlen und in einem schlanken, kreativen Prozess entwickelt werden. Um dies zu realisieren, greift Kantar TNS auf einen komprimierten Innovationsprozess zurück, der durch Einbeziehung einer globalen Kreativcommunity frische Ideen generiert und zu Konzepten verdichtet. Der Ideationprozess basiert auf gesicherten Consumer Insights, um die Relevanz der entwickelten Angebote aus Kundenperspektive sicherzustellen. Ein schnelles Concept Screening schließt den Prozess ab. Damit haben Sie nach nur 7 Tagen echte Gewinnerkonzepte an der Hand!

Präsentiert von: Andreas Grotholt, Kantar Millward Brown, Head of Sales & Client Management; Dr. Thomas Liehr, Kantar TNS, Practice Head Innovation & Product Development; Dr. Peter Pirner, Kantar TNS, Practice Head Digital & Customer Strategies
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Präsentiert von: Thomas Hoch, Head of Brand Strategy Brand & Shopper
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Anhand von Skizzen aus der Praxis geben wir spannende Einblicke in die Vielfalt der qualitativen Online- und Mobile-Forschung: Von Pretaks vor Interviews oder Fokusgruppen über ethnographische Tagebücher und Produkttest bis hin zu Kundenlabs und Communities stellen wir neue Trends und bewährte Settings vor. Freuen Sie sich auf inspirierende Beispiele und wertvolle Tipps aus der Praxis.

Präsentiert von: Dirk Wieseke, Managing Director; Ruth Anna Wakenhut, Head of International Business
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Nach jeder Befragung werden Daten genau kontrolliert, um unaufrichtige Teilnehmer zu identifizieren. Gesucht wird u.a. nach Antwortmustern und Inkonsistenzen. Doch ist die Schlussfolgerung „auffälliges Antwortverhalten = unaufrichtiger Teilnehmer“ immer die richtige? Welche Antwortmuster gibt es? In welchen Situationen werden diese angewendet und warum? Worauf sollten wir schon bei der Fragebogenkonzipierung achten, um solche Antworttendenzen zu minimieren?

Präsentiert von: Dr. Alenka Hribar, Research Consultant
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Presented by: Alex Wheatley, Innovation Researcher, Lightspeed; Patricia Dominguez, Senior Research Analyst, SKIM

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How healthy is your survey? Are all the questions in your survey working efficiently?  Is your survey performing above or below benchmark standards? In this session we will discuss our toolkit of 10 diagnostic techniques you can undertake to check the health of your survey and learn tips on better ways to ask questions, resolve common data problems and improve the performance of your surveys.

Presented by: Steve Wigmore – Director, Research Technology
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In Zeiten der Digitalisierung ändern sich Wünsche und Anforderungen der Kunden schnell und können Geschäftsmodelle nachhaltig beeinflussen. Ziel für jedes Unternehmen sollte es sein, Trends und Entwicklungen schnell zu erkennen und für sich nutzbar zu machen. Gezielte Content Analyse branchenspezifischer Internetquellen kann Unternehmen schon heute aufzeigen, welche Themen morgen von Bedeutung sind und wie ihr Geschäftsmodell an neue Herausforderungen adaptiert werden kann. Spezielle Arten des Text Minings und der Sentiment Analyse ermöglichen es, unternehmensrelevante Themen exakt zu untersuchen.

Präsentiert von: Dr. Oliver Kohl, Geschäftsführer; Andreas Minarski, Business Development Manager

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Im Rahmen des Workshops erfolgt ein empirischer Vergleich von NPS und CLI als Loyalitätsmaß. Weiterhin wird anhand einer Fallstudie gezeigt, wie moderne Loyalitätsforschung im digitalen Zeitalter aussehen kann. Dabei wird auf Customer Journey-basierte Erhebungsmethoden sowie digitalisierte Reportingformate eingegangen. Außerdem wird demonstriert, wie auf Algorithmen-gestützem Weg Marktforschungsergebnisse auf das CRM-System des Kunden übertragen werden können.

Präsentiert von: Dr. Jürgen Eisele, Geschäftsführender Gesellschafter
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Marken sind ein zentraler Treiber des Unternehmenserfolges. Zumeist schillernd, teilweise schwer ergründlich, beinhalten Markenpersönlichkeiten Facetten, die mit klassichen Untersuchungsmethoden oft unendeckt bleiben. Am Beispiel einer Case Study aus dem Motorradbereich wird gezeigt, wie sich mit einem integrierten Untersuchungsansatz aus expliziten und impliziten Methoden umsetzbare Insights generieren lassen, die tiefer gehen und sich auszahlen.

Präsentiert von: Hannes Wölfer, Geschäftsführender Gesellschafter
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Kundenbindung stellt im Zeitalter der Digitalisierung die Automobilbranche vor neue Herausforderungen.
Im Rahmen einer Case-Studie wird ein Customer Feedback System vorgestellt, welches sowohl die individuellen Kundenlebenszyklen als auch die Zufriedenheit an einzelnen Touchpoints misst. Das Beispiel zeigt, dass sowohl strategische Maßnahmenplanungen zur Kundenbindung als auch kundenindividuelle Loyalitätsmaßnahmen tagesaktuell direkt aus dem System abrufbar sind.

Präsentiert von: Markus Mayer, Geschäftsführender Gesellschafter; Stefan Seng, Geschäftsführender Gesellschafter
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Auf Basis eines praktischen Beispiels wird exemplarisch eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt. Es wird auch gezeigt, wie man mit einem innovativen Softwaretool eine kontinuierliche Darstellung der Wettbewerbsanalyse erreicht. Schwerpunkt des Workshops sind die Auswahl der Key Intelligence Topics (KITS), der Quellen und der Aufbereitung sowie die Wahl der Kommunikation im Unternehmen.
Im Vordergrund steht dabei die langfristige Beobachtung, das Wettbewerbsmonitoring.

Präsentiert von: Jenny Ripke, Vorstand SVP Deutschland AG; Prof. Dr. Elke Theobald, Geschäftsleitung MANAGEMENT MONITOR
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Manufacts präsentiert in diesem Workshop einen innovativen Ansatz zur Messung der Markenstärke, der sich als Alternative zum klassischen Markentracking versteht. Gleichermaßen einfach wie effizient lässt sich das Tool in nahezu allen digitalen Erhebungskanälen einsetzen. Dadurch lassen sich Umfragen genau da platzieren, wo über eine Marke gesprochen wird. Darüber hinaus wird die Gretchenfrage der Markenforschung beantwortet: Welche Marke hat beim Kunden die Nase vorn?

Präsentiert von: Henner Förstel, Geschäftsführender Gesellschafter
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Customer Experience (CX) gilt als entscheidender Faktor, um Kundenbindung, Mitarbeiterengagement und Umsatz zu steigern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Erfolgreiche CX-Programme sind daher konsequent am finanziellen Ergebnis des Unternehmens ausgerichtet. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Mehrwert von CX quantifizieren, um Investitionsentscheidungen zu erleichtern und an den richtigen Stellen Verbesserungsmaßnahmen entwickeln zu können.

Präsentiert von: tbc
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Präsentiert von: Moritz Kisselbach, Senior Projektmanager
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Präsentiert von: Pascal Villain, Business Development Director
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Präsentiert von: Herbert Höckel, Geschäftsführender Gesellschafter
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Durchführung Kundenbefragung – Ergebnispräsentation – große Betroffenheit – keine Aktivität – keine Veränderung“. Dieser traurige Befund ist in vielen Unternehmen Realität und frustriert die Marktforschung. MSR hat eine CX-Methode entwickelt, die diese Blockade löst und Mitarbeiter nachhaltig durch die Kundensicht mobilisiert. Im Workshop werden aktuelle Praxisbeispiele vorgestellt, die aufzeigen mit welchen Methoden und Tools der Change gelingt und wie sich die Marktforschung verändern muss.

Präsentiert von: Michael Kullmann,  Partner; Torben Tietz, Partner
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In order to get a complete view of the consumer, brands should rely on holistic research methods, that connect different sources of data. Evidence already exists that survey based data collection combined with passive data collection helps to generate the full picture of online consumer behavior. We aim to provide insights about how to combine both methods. We specifically want to go into the experience of consumers and the importance of carefully protecting their personal information and at the same time preserve the utility of the data collected.

Presented by: Andreas Wech, International Sales Director
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Kunden emotional anzusprechen ist kein neues Ziel. Die Frage ist vielmehr wie es gelingen kann Produkte und Kommunikation dahingehend zu optimieren, und langfristige Verbindungen zu Marken zu stärken. In unserem Workshop zeigen wir, wie Nielsen Consumer Neuroscience direkt umsetzbare Ergebnisse auf global einzigartiger Ebene erzielt. Teilnehmer werden anhand realer Beispiele sowohl einen Einblick in die angewendeten Forschungstechniken, als auch Ergebnisse unserer Grundlagenforschung erlangen.

Präsentiert von: Nicola Harre, Consumer Neuroscience Lead Germany
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Digitale Werbung gilt allgemein als sehr gut mess- und aussteuerbar. Dennoch werden häufig Fehler gemacht und das Optimierungspotenzial nicht voll ausgeschöpft - aber wie mit all dem umgehen? Gibt es Richtlinien, die bei der täglichen Arbeit helfen können? Wie stehen Konsumenten der eingesetzten Werbung gegenüber und welche Tools helfen, die Kampagnenperformance besser einschätzen zu können? Nielsen teilt mit Ihnen wichtige Erkenntnisse auf Basis langjähriger Erfahrung und einer Vielzahl an durchgeführten Studien. Erfahren Sie, welche Faktoren Brand KPIs beeinflussen und wie der Erfolg einer Cross Device Kampagne bereits während der Laufzeit sichergestellt werden kann.

Präsentiert von: Svenja Onasch, Senior Business Consultant, Andreas Meffert, Client Business Partner
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International hat sich der Net Promoter Score (NPS) als Instrument zum Managen von Kundenloyalität durchgesetzt. Insbesondere in Deutschland ist allerdings noch Zurückhaltung und Widerstand zu spüren. Der Referent, Lösungspartner des Miterfinders des NPS, zeigt in seinem Vortrag auf, dass der Net Promoter Score funktioniert - auch in Deutschland. Sie lernen, wie der NPS mit finanziellen Kennziffern korreliert (Wachstum, Profitabilität, Abwanderung, Profitabilität, etc.), was den NPS von Marktforschung unterscheidet und wie sie ein erfolgreiches NPS-Programm aufsetzen können.

Präsentiert von: Michael Paulus, Geschäftsführer
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Marktforschung will verstehen. Sie hat ihre Methoden und braucht ihre Zeit. Design Thinking will auch verstehen, zielt aber vor allem auf Lösungen. Doch oft kommt der Einwand: ‚zu langwierig, zu kompliziert’ – gerade die fortlaufende Beteiligung aller Stakeholder wird zur Herausforderung. Wir sagen: intensives Verstehen und Lösungsentwicklung in kompakter Form integrieren – der Sprint ballt Kollaboration und Iteration zu einem energiegeladenen und hoch effektiven Konzentrat. Get a taste of it!

Präsentiert von: Jork Dieter André, Associate Director Design & Innovation; Christoph Welter, Managing Director
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Als Marktforscher müssen Sie unter Zeitdruck oft Projekte beginnen, bevor alle wichtigen Fragen bekannt sind. Mit einer quantitativen Umfrage stochert man dann quasi im Dunkel herum, aber eine qualitative Umfrage vorher ist aus Zeit- oder Budgetgründen nicht möglich. An einem Werbetest führen wir vor, wie Sie mit einem Prognosemarkt die mächtige Psychologie der Post-Rationalisierung aktivieren können, um die richtigen Antworten zu bekommen, auch wenn Sie die richtigen Fragen noch nicht wissen.

Presented by: Hubertus Hofkirchner, Chief Futurist & CEO
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Die Customer Experience steht und fällt mit dem Zusammenspiel und der Ausgestaltung der Touchpoints. Bei der Analyse der Customer Journey leisten Online-Communities einen wichtigen Beitrag. Sie ermöglichen u.a. einen tiefen Einblick in das Kundenverhalten, das konkrete Erleben und die resultierende Wirkung. Doch gerade in der Optimierung der Journey und einzelner Touchpoints spielen Online-Communities ihre volle Stärke aus. Doch wie genau kann diese Stärke genutzt werden? Wie schafft man es, nicht nur Insights, sondern auch wirksame Ideen zu entwickeln?

Präsentiert von: Axel Schomborg, Managing Director; Julia Koch, Senior Research Consultant
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BRAND|VIEW, ein innovatives Forschungstool, das Marken neu erlebbar macht, durch einen spielerischen Ansatz die Befragten aktiviert und so für den Kunden qualitative Insights und valide Ergebnisse liefert. Die Befragten entscheiden wie Marken in Alltagssituationen handeln würden. BRAND|VIEW liefert inspirierende, klare Erkenntnisse, die sich aus der herkömmlichen Datenflut abheben, da es zahlreiche Möglichkeiten zum Storytelling bietet. Theoretisch fundiert u.a. durch ein Motiv- sowie ein Marken-Beziehungsmodell, sind die Ergebnisse valide interpretierbar und ermöglichen wissenschaftlich fundierte Analysen.

Präsentiert von: Dipl.-Ing. agr. Kai Schleyerbach, Senior Research Consultant, Team Leader Crop Production Research
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Ganzheitliches Erforschen des Erlebens, Wahrnehmens und Entscheidens der Kunden in der realen Kaufsituation am POS ist immer noch eine spannende Herausforderung für die Researcher. Digitale, mobile Informationsangebote und Möglichkeiten zum Einkaufen selbst beeinflussen nicht nur den Shopper, sondern erweitern auch das Spektrum der Erhebungsmethoden bzw. deren innovative Kombination. Wir geben einen Einblick in unsere Toolbox.

Präsentiert von: Claudia Greischel, Division Director Consumer & Retail Research; Julia David, Senior Research Consultant Consumer & Retail Research
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We will give the audience a basic understanding of text analytics by tracing its history, the latest developments, what it can and cannot do for market researchers and where we see it going. This will involve a look at qualitative analysis, content analysis, text mining and machine learning. We will explain how they can be used separately or together to analyze customer feedback. We will discuss when one technique may be more appropriate than another and how they can work together in a mixed methods approach.

Präsentiert von: Normand Péladeau, CEO
Ausstellerinformationen
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Präsentiert von: Markus Mündel, Leiter Kundenlabor & Test im Bereich CCO, Allianz Deutschland AG;  
Wolfgang Soelch, Head of Enterprise Sales Central Europe, Qualtrics GmbH
Ausstellerinformationen
Der Anteil der Marketing-Entscheidungen, die auf Daten basieren, wächst dynamisch. Marketer möchten täglich Konsumentenbedürfnisse messen und analysieren, stoßen in Bezug auf Qualität und Verfügbarkeit von agilen Insights schnell an Grenzen. In diesem Workshop zeigen wir Beispiele mit Best Practice Tools und Prozessen, wie betriebliche Marktforscher die Marketer mit hochwertiger, quantitativer Forschung schnell und zielsicher unterstützen und so täglich zum Wachstum von Marken beitragen.

Präsentiert von: Dr. Peter Aschmoneit, Co-Founder und CEO
Ausstellerinformationen
Digitale Transformation braucht Agilität. Klassische Marktforschungsprozesse können da oft nicht mehr mithalten. Wir zeigen neue Wege, wie betriebliche Marktforscher das Spannungsfeld aus Schnelligkeit, Quantität & Qualität mit agilen Lösungen optimal managen - explizite und implizite Tools, die das automatisieren, was unnötig viel Zeit und Arbeit kostet. So werden agile Insights zur großen Chance für betriebliche Marktforscher.

Präsentiert von: Dr. Thomas Fandrich, Co-Founder und COO; Dr. Peter Aschmoneit, Co-Founder und CEO
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Increased digitalisation is shaping the future of business, with customer and employee expectations shaped by better and more seamless consumer-grade experiences. The pace is increasing, yet our main currency in this world remains the good old-fashioned survey. This session will look at current trends and predictions for how new technologies will shape businesses of the future, with the introduction of wearables, AI and Bots, and guide you through what you need to do to about it right now.

Präsentiert von: Luke Talbot, Director Product Marketing
Ausstellerinformationen
Redakteure brauchen Inspiration, Ideen und den Finger am Puls der Zeit, um Programme mit Inhalten zu füllen und das Publikum zu begeistern. Inspiration bieten nicht nur klassische Medien, sondern vor allem das Social Web. Dort schreiben und diskutieren Amateure und (Semi-)Profis in Foren, Blogs und Netzwerken über Trends und Themen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Wir zeigen Ihnen, wie wir mit Research die Web-Goldmine der Ideen, Trends und Inspirationen für die Redakteure des SWR erschlossen haben und in einer Toolbox für die tägliche Arbeit zur Verfügung stellen. Research beyond Insights!

Präsentiert von: Sabine Feierabend, Medienforschung Südwestrundfunk, SWR; Thomas Perry, Geschäftsführer, Q |Agentur für Forschung GmbH; Yannick Rieder, Web & Social Media Expert, Q |Agentur für Forschung GmbH
Ausstellerinformationen
Um eine Zielgruppe genau zu verstehen, ist qualitative Forschung unumgänglich. Vor allem, wenn man qualitative Forschung als Prozess versteht und Forschungsdesigns über mehrere Fragestellungen hinweg entwirft. Über Inhome-Visits, Consumer Safaris, Workshops und „Meet-my-Friends“-Sessions haben wir die Generation Z immer besser kennengelernt und ihre Lebenswelt, ihre Identität und ihren Lebensstil in Video-Clips festgehalten. Daraus ist ein kollaborativer Prozess mit der Zielgruppe und den unterschiedlichen Abteilungen unseres Kunden entstanden, der schließlich zu innovativen Produkt- und Kommunikationsideen führt.

Präsentiert von: Kerstin Klär, Gründerin und Geschäftsführerin
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Präsentiert von: tbc
Ausstellerinformationen
Laut Forbes werden 40% aller Konsumenten im Jahr 2020 der GenZ zugeordnet sein. Wir präsentieren Ihnen nun den großen Überblick, vom Lifestyle dieser Generation über ihre Einstellungen, Sehnsüchte und größten Ängste zum Kaufverhalten und den Lieblingsmarken. Unsere Ergebnisse aus den Befragungen von tausenden von 16-21-Jährigen werden Sie vielleicht überraschen. Erfahren Sie in diesem Workshop welche multikulturellen Unterschiede es gibt und verschaffen Sie sich einen Vorsprung bei der Eroberung der Herzen der nächsten Super-Kaufkraft. 

Präsentiert von: Tanya Kirova, Associate Client Development Manager
Ausstellerinformationen
Mit technologischen Entwicklungen rund um mobile Kommunikation und dem jüngsten Trend um Sprachsteuerung gewinnt Audio gegenüber Text zunehmend an Bedeutung -  Beispiele wie Amazon Echo oder Apples HomePod machen es deutlich. Bieten Sprachaufnahmen in Umfragen bessere Einblicke als schriftliche Open-Ends? Welche Implikationen haben Audio Captures für die Marktforschungspraxis? In dieser Studie suchen Research Now und FactWorks Antworten auf diese Fragen in einer Umfrage in Großbritannien und Deutschland zum Thema Technologie-Marken.

Präsentiert von: Oliver Tjarks, Vice President Client Development, Research Now; Nadja Böhme, Director & Head of Marketing, FactWorks
Ausstellerinformationen
Als Marktforscher möchten wir Menschen verstehen. Befragungsdaten geben gute Einsichten, werden aber häufig durch Erinnerung und soziale Erwünschtheit geleitet. Gemessene Daten sind zuverlässiger, erzählen bisher aber wenig über die Menschen dahinter. Durch ein neues und interaktives Produkt schlägt respondi die Brücke zwischen diesen Welten. Freuen Sie sich auf einen exklusiven Produktlaunch und erfahren Sie in vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten, wie zukünftig unser Blick auf Menschen und ihr Verhalten genauer, einfacher und schneller wird.

Präsentiert von: Dr. Otto Hellwig, CEO; Orkan Dolay, COO
Ausstellerinformationen
Unter welchen Druck Marktforschung noch geraten wird, versteht, wer ihr neues Mantra - schneller, günstiger, besser - ernst nimmt. Trotz sinkender Budgets steigt der Qualitätsanspruch und Ergebnisse müssen in immer kürzerer Zeit geliefert werden. Dies kann aber nur gelingen, wenn customer experience und Erhebungsverfahren auf Augenhöhe agieren. respondi stellt in diesem Workshop neue und optimierte Techniken vor, die dies erfüllen. Von einfachen Fragetypen über implizite Messungen bis zu mobile readiness.

Präsentiert von: Bengül Robillard, Managing Director Deutschland; Robert Birkelbach, Project Manager Data & Analytics
Ausstellerinformationen
Die Kombination von passiv erhobenem Online-Nutzungsverhalten, aktivem Feedback von Konsumenten und Big Data-Analysen verhilft Unternehmen zu Insights einer neuen Detailtiefe. Gemeinsam mit impact&emotions hat respondi das Shoppingverhalten vor Weihnachten auf diese Weise analysiert und aus den Ergebnissen ein Prognose-Tool für den jeweils optimalen Marketingzeitpunkt und die effizienteste Nutzung verschiedener Marketingplattformen entwickelt. Spannende Einblicke garantiert!

Präsentiert von: Pierre Hatje, Managing Director, impact&emotions; Maria Tewes, Senior Sales Manager, respondi
Ausstellerinformationen
Welche Sorgen und Nöte sind damit verbunden, ein Mann oder eine Frau zu werden? Wie gehen die Jugendlichen mit den typischen Gefühlsschwankungen in der Pubertät oder der aufkeimenden Sexualität um? Nicht allein, welche Werte die Jugendlichen haben, sondern warum sie diese haben und wie sie entstehen, hat uns interessiert. Welchen Einfluss hat die Pflege des Äußeren auf das Selbstwertgefühl, wenn es innen brodelt? Können Kosmetik- und Schönheitsprodukte die Jugendlichen bei ihrer Selbstfindung unterstützen?

Präsentiert von: Ines Imdahl, Inhaberin und Geschäftsführerin
Ausstellerinformationen
Durch Marktdynamik, Intensivierung des Wettbewerbs und Technologieveränderungen wurde in jüngerer Zeit ein enormer, zusätzlicher Umfragedruck auf die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in der Marktforschung erzeugt, was unter anderem zu geringerer Teilnahmemotivation und damit zu sinkenden Rücklaufquoten führt. Aufgrund dieser inflationären Befragungskultur wird es zunehmend wichtig, die "Ressource Teilnehmer" besser als bisher zu schonen. Der Workshop behandelt systematisch die Do's and Don'ts moderner und motivierender Fragebogengestaltung und greift dabei auf Beispiele aus der Praxis zurück.

Präsentiert von: Dr. Axel Theobald, Prokurist und Bereichsleiter

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Für mehr als 40 Jahre stellt der von Van Westendorp (1976) entwickelte Ansatz Price Sensitivity Meter (PSM) einen Eckpfeiler in der Preisforschung und praktischen Preissetzung von Unternehmen dar. Vorteilen der einfachen Abfrage und Auswertung stehen allerdings Vorbehalte hinsichtlich der tatsächlichen Ableitung von optimalen Preispunkten gegenüber. Im Vortrag werden diese Vorbehalte zum einen auf Grundlage von drei empirischen Studien untersucht, zu anderen wird eine einfache Modifikation des Ansatzes vorgestellt, die deutlich realitätsnähere Ergebnisse hinsichtlich der Preisoptimierung verspricht.

Präsentiert von: Prof. Dr. Andreas Krämer, Vorstandsvorsitzender der exeo Strategic Consulting AG und Senior Advisor der Geschäftsführung und Wissenschaftlicher Beirat von Rogator
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Ein eigenes Kundenpanel birgt viele Chancen. Auf den (die) Panelverwalter kommen jedoch auch allerlei Pflichten zu. Wo liegen die Herausforderungen beim Aufbau eines eigenen Kundenpanels? Was sind Do´s and Don´ts? Wo liegt der Nutzen und wie können schwer erreichbare Zielgruppen gewonnen werden? Vertreter aus namhaften Firmen haben sich bereit erklärt, Erfahrungen aus der Praxis zu teilen und sich an einer Podiumsdiskussion zu beteiligen.

Präsentiert von: Johannes Hercher, Vorstand Rogator AG
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Smartphones und Tablets sind überall und verändern alles. Man wischt einfach auf dem Bildschirm, um seine Meinung mit der Welt zu teilen. Als Marktforscher müssen wir uns an diese neue Realität anpassen.Auch die Erfassung von rein Rationalem ist nicht mehr genug: Rationale und emotionale Faktoren zu verbinden ist der Schlüssel zu akkurater Vorhersage von Verhalten. Inspiriert von diesen Trends haben wir eine neue mobile Anwendung entwickelt. Die Kombination von intuitiven mobilen Techniken, psychologischer Theorie und Advanced Modelling öffnet die Tür zu einer neuen Generation Forschungstools.

Presented by: Julia Görnandt, Research Manager
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Kunden in einem komplexen Markenumfeld zu verstehen und schnell auf ihre Bedürfnisse reagieren zu können, stellt eine immer größere Herausforderung für Unternehmen dar. Gemeinsam mit der DER Touristik stellen wir ein Best-Practice vor, wie Kundenzufriedenheit entlang der Customer Journey erlebbar werden kann. Das Ergebnis ist ein kontinuierliches Kundenfeedback an jedem Touchpoint der Reiseerfahrung, das über ein Online-Dashboard transparent an alle beteiligen Stakeholder kommuniziert wird. So lässt sich das Reiseerlebnis für die DER Touristik Kunden kontinuierlich und wirksam verbessern.

Präsentiert von: Oliver Kern, Managing Director, SKOPOS CONNECT; Kathrin Schaarschmidt, Senior Research Manager, SKOPOS RESEARCH; Tim Hagge, Customer Experience Manager, DER Touristik GmbH
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Das Risiko der DVB-T2 Umstellung war für Kunden und Anbieter lange unbekannt und glich ein Stück weit dem Blick in die Glaskugel. Um im Vorfeld der finalen Umstellung auf DVB-T2 die Herausforderungen und Barrieren der Kunden insgesamt zu verstehen, haben wir den Umstellungsprozess mit echten Kunden in einer Insight Community durchgespielt und zusätzlich Testberatungen und Käufe im Handel durchgeführt. Das Ergebnis war eine Optimierung der Customer Journey, genau abgestimmt auf die Bedürfnisse und Probleme der Kunden. Wir zeigen, wie die Kombination von Mystery Methoden und Insight Communities klare Sicht für die richtigen Entscheidungen geschaffen hat.

Präsentiert von: Martin Gruppe, Managing Director, SKOPOS CONNECT; Torsten Bischoffstrate, Research Director, SKOPOS NEXT
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“A remarkable customer experience starts with heart, intuition, curiosity, play, guts, taste. You won’t find any of it in a survey.” schreibt Jeff Bezos in seinem jüngsten Brief an seine Shareholder. Doch wieso gibt es diesen Scheinwiderspruch überhaupt zwischen Kundenorientierung und Marktforschung? Und noch viel wichtiger: Wie arbeiten digitale Unternehmen mit Kunden-Feedback, sodass diese in neuen Produkten und Services wirksam werden? Antworten auf diese Fragen sind wir im Silicon Valley auf die Spur gekommen.

Präsentiert von: Sebastian Schmidt, Senior Research Executive, SKOPOS RESEARCH; Till Winkler, Head of UX Research, SKOPOS RESEARCH
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Ergebnispräsentationen eignen sich oft nicht, um die Akzeptanz der Studienergebnisse im Unternehmen zu erhöhen. Hier bietet das Spiegel Institut ein innovatives Workshop-Format als Raum für Informations- und Wissensaustausch zwischen Konsumenten, Institutsmarktforschern und Auftraggeber: den INSIGHT ACTION WORKSHOP. An dessen Ende stehen für den Auftraggeber relevante und sinnvolle Handlungsempfehlungen sowie eine Definition von Verantwortlichkeiten und Zeitfenstern für die Implementierung.

Präsentiert von: Anna Lewandowski, Head of Qualitative Market Research; Dr. Sandra Klee-Patsavas - Senior Project Manager International Market Research
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Die Begriffe User Experience und Usability finden heute meist Verwendung im Bereich von technischen Produkten wie etwa Mobiltelefonen, Fahrzeugen oder Software. Dabei sind die Leitgedanken einer nutzerzentrierten Entwicklung im Grunde auf jegliche Form von Produkten und Dienstleistungen übertragbar. Wie die Stichworte Nutzungskontext und Zielgruppe in einem anderen Anwendungsfeld zu betrachten sind, wird am Beispiel einer Studie aus dem Pharmabereich illustriert.

Präsentiert von: Fabian Hilkert, Junior Project Manager International Market Research
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With half of all online advertising invisible to the user, measuring any kind of ROI on advertising is tough. Add in the variety of devices and platforms and it is almost impossible. Until now. Join our workshop as Stefan Boom explains how Campaign Optimizer works to deliver ROI measures. Linked to an online panel you can see who has been properly exposed, and how often – so, is the campaign reaching your target? And then interview panelists – what do they take out from the ad?

Präsentiert von: Stefan Boom, Director Sales

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Open responses in online surveys are universally awful. We can either live with this, or do it better. To do it better we can gamify - put the participant in a scenario that fires the imagination… or we can use technology. So many people have a video camera and microphone on the very device they’re using to take the survey, what happens if we ask them to video their response?
In this workshop Pete Cape will explain how each of them work, the data outcomes, and warnings about how not to do it wrong.

Präsentiert von: Pete Cape, Director Global Knowledge

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Menschen konsumieren Produkte oder Marken, weil sie in einer bestimmten Situation ein bestimmtes Problem gelöst haben wollen. Dafür engagieren sie die Marke, das Produkt und den Service, der diesen Job für sie am besten erledigen kann. In seinem Vortrag wird Stefan Baumann die interdisziplinäre Methode des Jobs to be Done vorstellen und an Marktbeispielen zeigen, warum es sich lohnt, den Konsumenten immer in seinem Verhaltenskontext zu verstehen.  

Präsentiert von: Stefan Baumann, Geschäftsführer
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Marketing im Daten Zeitalter scheint so einfach: man baue zunächst einen „Data Lake“, stelle möglichst viele Data Scientists ein und wende dann ungehemmt  “Machine Learning“ an. In der Realität funktioniert das leider nur selten – und die Anzahl verunsicherter Marketing Experten steigt. Was ist also nötig, um Marketing erfolgreich mit Daten und Analytics zu verheiraten? Wir zeigen aus der Praxis, wie mit Hilfe von Design Thinking, Daten, Algorithmen und Technologien Marketing-Performance optimiert werden kann.

Präsentiert von: Stefan Röse, Senior Director Consulting, Supercrunch
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Wissen Sie wohin sich die Marktforschung bewegt? Kennen Sie den Einfluss der Megatrends agile Arbeitsweise und Digitalisierung auf die Marktforschung? Fakt ist: Auftraggeber in der Marktforschung erwarten heutzutage immer schneller Ergebnisse und relevante Einsichten. Wir zeigen Ihnen anhand von konkreten Fallbeispielen wie Kunden die Do It Yourself Marktforschungsplattform Survalyzer erfolgreich für Befragungsprojekte einsetzen und Effizienzgewinne bei der Fragebogenerstellung, beim Sampling und bei der Auswertung erreichen. 

Präsentiert von: Christian Hyka, Manging Partner
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Auf Basis eines praktischen Beispiels wird exemplarisch eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt. Es wird auch gezeigt, wie man mit einem innovativen Softwaretool eine kontinuierliche Darstellung der Wettbewerbsanalyse erreicht. Schwerpunkt des Workshops sind die Auswahl der Key Intelligence Topics (KITS), der Quellen und der Aufbereitung sowie die Wahl der Kommunikation im Unternehmen.
Im Vordergrund steht dabei die langfristige Beobachtung, das Wettbewerbsmonitoring.

Präsentiert von: Jenny Ripke, Vorstand SVP Deutschland AG; Prof. Dr. Elke Theobald, Geschäftsleitung MANAGEMENT MONITOR
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Big Data und Datenverknüpfung sind aktuelle Hype-Themen. Marktforschungsprojekte werden dagegen nach wie vor häufig als Stand-Alone-Projekte durchgeführt - eine Aufgabenstellung, eine Studie, ein Ergebnis. Die in den Unternehmen vorhandene IT-Infrastruktur wird aus verschiedenen Gründen nur selten genutzt. Insbesondere bei Customer Experience Projekten bietet es sich jedoch an, bestehende CRM-Systeme als Plattform zu nutzen, um die Vielzahl der dort bereits vorhandenen Funktionen zu nutzen.

Präsentiert von: Martin Plötz, Geschäftsführer
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Reviews - seien es Bewertungen oder Sterne bei Amazon und Co. – beeinflussen maßgeblich die Kaufentscheidung der Kunden. Es ist daher sehr wichtig für Unternehmen, diese in das Produktmanagement und die Marktforschung mit einfließen zu lassen. An verschiedenen Beispielen zeigen wir wie die Reviews im Unternehmen verwandt werden und wie bei den zahlreichen Shops und Bewertungen der Überblick behalten werden kann. Erfahren Sie in diesem Vortrag mehr darüber, wie Kunden von VICO sich dieser Aufgabe mit dem VICO Analytics Review Monitoring stellen.

Präsentiert von: Marc Trömel, Geschäftsführer; Nora Baumfelder, Stellv. Leiterin Unit Research
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Our company has taken the floor onto the online communities issue for the past 4 years. Inspired by tens of collaborative projects every year we developed new research designs mainly dedicated to innovation issues. We will share our experience and vision around 2 main focus:
• our collaborative approach philosophy and its benefits for the company’s innovation processes. They go far beyond mere research framework and will be illustrated with specific examples
• our main learnings after a major one year project on which we partnered with L’Oreal. L’Oreal testimonial included

Präsentiert von: Elodie-Anne Gandelin, Qual Customer Account Manager
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