Firmenportrait

cognesys gmbh

cognesys gmbh

Theaterstraße 90
52062 Aachen
Deutschland

Tel.: +49 (0)241 / 40 10 20 8 - 10
Fax: +49 (0)241 / 40 10 20 8 - 19

E-Mail: solutions@cognesys.de
Internet: http://www.cognesys.de

Standnummer: 275

Firmenprofil
Wir verstehen, was Ihre Kunden meinen!
cognesys ist Topinnovator für sprach- und textbasierte Anwendungen mit Schwerpunkt auf dem Dienstleistungssektor in diversen Branchen. Die Themen von Kundenanliegen und –äußerungen aus beliebigen Kanälen (E-Mails, Social Media etc.) werden von der cognesys Engine erkannt. Die patentierte semantische Analyse erkennt ebenso Sentiment und Kundenbewertungen für extrahierte Themen. Aus unstrukturierten Quellen (offene Nennungen) werden die thematischen Treiber für den NPS und KPIs zur Kundenzufriedenheit präzise erkannt. Unser Chatbot führt mit Kunden einen autonomen generischen Dialog. Ziel ist die fallabschließende automatische Erledigung von Anliegen im Erstkontakt. Die nächste Generation des cognesys Chatbot wird in der Lage sein, autonom Befragungen und Interviews zur Kundenzufriedenheit durchzuführen.
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