Firmenportrait

cognesys gmbh

cognesys gmbh

Theaterstraße 90
52062 Aachen
Deutschland

Tel.: +49 (0)241 / 40 10 20 8 - 0
Fax: +49 (0)241 / 40 10 20 8 - 19

E-Mail: solutions@cognesys.de
Internet: http://www.cognesys.de



Firmenprofil
Wir verstehen, was Ihre Kunden meinen! cognesys ist Topinnovator (ausgezeichnet als TOP100 Innovator des Deutschen Mittelstandes 2018) für sprach- und textbasierte Anwendungen mit Schwerpunkt auf dem Dienstleistungssektor in diversen Branchen und Preisträger des Innovationspreises Aachen 2019. Die Themen von Kundenanliegen und -äußerungen aus beliebigen Kanälen (E-Mails, Social Media etc.) werden von der cognesys Engine erkannt. Die patentierte semantische Analyse erkennt ebenso Sentiment und Kundenbewertungen für extrahierte Themen. Aus unstrukturierten Quellen (offene Nennungen) werden die thematischen Treiber für den NPS und KPIs zur Kundenzufriedenheit präzise erkannt. Unser Chatbot führt mit Kunden einen autonomen generischen Dialog. Ziel ist die fallabschließende automatische Erledigung von Anliegen im Erstkontakt.
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