„Klein anfangen, systematisch ausbauen, mit den Ansprüchen wachsen…“ Frank Kleinert, Chief Sales Officer von Globalpark über Erfolgsfaktoren, Zukunftspläne und Benefits durch Software >>

Case Study Daimler AG: webbasierte Befragung interner Kunden als Frühindikator für die Qualitätswahrnehmung von Fahrzeugen Kundenzufriedenheitsstudien können in der Regel erst nach einer gewissen Marktdurchdringung durch das Produkt effizient durchgeführt werden. Lorenz Gräf stellt eine webbasierte Befragungssoftware vor, mit deren Hilfe die Daimler AG ihre Mitarbeiter in den Qualitätsmanagementprozess integriert. So kann bereits kurz nach der Markteinführung neuer Fahrzeugmodelle wertvolles Feedback gewonnen werden. >>

Interactive CATI verknüpft Vorteile von Telefon und Online Die Kombination zweier an sich schon stark ausgereizter technischer Systeme eröffnet Marktforschern in Instituten, Studios und auftraggebenden Unternehmen neue Möglichkeiten der Datenerhebung. Der PC-Bildschirm des Befragten wird via Internet an das CATI-Interview gekoppelt. Der Befragte kann nun Befragungsvorlagen sehen und auch aktiv in das Interview eingreifen. So werden die Vorteile von telefonischen und Online-Interviews verknüpft, meinen Martin Cyrus und Rainer Moszczynski. >>

Online-Reporting-Dashboards zur Kommunikation von Tracking-Ergebnissen Daten aus Wiederholungs-Studien haben Unternehmen in Hülle und Fülle. Woran es krankt, ist die systematische Aufbereitung. Management Dashboards, so Bastian Verdel, können eine wertvolle Hilfe sein, um die benötigten Informationen ohne langes Blättern in Berichtsbänden verfügbar zu machen. >>

Software-Tool optimiert Webstrategie der WestLB In den Weiten des Internets ist es für Unternehmen unverzichtbar, schnell und einfach über die Schlagwortsuche von Suchmaschinen gefunden zu werden. Am Beispiel der WestLB AG stellen Martina Keil und Roland Dömges ein Analyseverfahren vor, das Websites dahingehend optimiert. >>

Den Herausforderungen stellen ... Research & Results Interview mit Lorenz Gräf und Bernad Batinic von Globalpark über Produkte, Projekte, Märkte und Philosophien. >>