Vertrauen ist der Klebstoff der Gesellschaft: Vertrauen ist intuitiv und wird getragen von der Erwartung, dass ein Ereignis oder eine Beziehung einen positiven Ausgang haben wird. Es bestimmt persönliche Freundschaften, geschäftliche Beziehungen und Markenpräferenz. In Zeiten von Finanzkrisen, Lebensmittel-Skandalen und Informationsüberfluss wird Vertrauen als entscheidende Komponente der Marken-Wahrnehmung immer wichtiger. Welche Dimensionen von Vertrauen gibt es und wie kann Vertrauen in der Marken-Architektur gezielt aufgebaut werden?

Präsentiert von Christina Eisenschmid, Geschäftsführerin