Die Rolle des Patienten im Gesundheitswesen verändert sich weiterhin. Der Patient von heute wird geprägt durch ein verändertes Gesundheitsbewusstsein und einen höheren Grad an Autonomie und Partizipation an „Gesundheits-Entscheidungen“. Dies schlägt sich auch in einem kritischeren Verbraucherverhalten nieder. Der HealthTracker beleuchtet sowohl Patienten als auch Verbraucher in ihrer ganzheitlichen Rolle als Kunden im Gesundheitssystem.

Präsentiert von Christoph Fritsch, Senior Research Executive - Customer and Service Research
Carolin Pohlmann, Senior Research Consultant - Healthcare