Dem Kauf neuer, insbesondere hochwertiger Produkte geht bei Privatpersonen in aller Regel ein längerer Informations- und Entscheidungsprozess voraus. Dabei werden von den potenziellen Käufern eine Vielzahl von Informationsquellen teils aktiv genutzt, teils passiv perzipiert.
Der Vortrag betrachtet anhand von Beispielen, welche relevanten Informationsquellen, sog. „Touchpoints", vom Verbraucher genutzt werden, und quantifiziert den Einfluss der jeweiligen Quelle auf den Kaufentscheidungsprozess.

Präsentiert von Erik Lämmerzahl, Senior Marketing Consultant