Delphi-Studie zum Kundenbeziehungsmanagement Der Stellenwert eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagements wird zukünftig deutlich ansteigen. Davon profitiert auch die Kundenbeziehungsforschung - aber nur, wenn es ihr ebenso wie den Unternehmen gelingt, näher an ihre Kunden heranzurücken, meinen Kerstin Müller-Sinik und Tanja Höllger. Sie fassen zentrale Ergebnisse der aktuellen Experten-Studie „Kundenbeziehung 2015" zusammen. >>

Delphi-Studie beleuchtet Zukunft der IKT Wie werden Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) und Medien sich selbst und unsere Welt bis 2030 verändern? Eine Delphi-Studie will darüber Aufschluss geben. Welche Hürden dabei überwunden werden mussten, erklären Robert A. Wieland, Malthe Wolf und Stefanie Sagl. >>

Studie zum Stellenwert der Marktforschung Welchen Beitrag leistet die Marktforschung heute zum Erfolg eines Unternehmens? Ottmar Franzen und Ralf Strehlau fassen die Ergebnisse einer Befragung von Top-Entscheidern in der deutschen Wirtschaft zusammen. >>

Qualitatives Online-Tool für die Expertenbefragung Wenn neue Märkte erobert werden sollen, oder bestehende besser ausgeschöpft werden müssen, dann setzen Unternehmen oftmals Expertenbefragungen ein. Thomas Wiemers stellt eine Optimierung des klassischen Delphi-Verfahrens zur tiefergehenden Ausschöpfung von Expertenwissen vor. >>