Familienstudie stellt Alltagsmythen auf die Probe Ist das Konstrukt der Familie noch zeitgemäß? Sind berufstätige Eltern weniger anerkannt? Und wie sehr ist die Kinderbetreuung gewährleistet? Sybille Diegelmann gibt Einblicke in das moderne Familienleben. >>

iPad-Panel liefert Erkenntnisse zu mobilen Nutzungsgewohnheiten Tablet-PCs immer und überall zu nutzen wird immer selbstverständlicher. Kein Wunder also, dass auch die Forschung mithalten will. Anja Manouchehri widmet sich der iPad-Nutzung in einem extra dafür konzipierten Panel. >>

Mit Social Media das Customer Relationship Management optimieren Eines der Hauptziele für Unternehmen ist es, ihre Beziehung zum Kunden zu stärken. Dass für das Beziehungsmanagement neuerdings auch das Social Community-Management eine wichtige Rolle spielt, zeigen Marcus Schatilow und Robin Lappe. >>

Das Emotionalisierungspotenzial von Marken messen Produkte und Marken kommen beim Kunden besser an, wenn sie positive Gefühle auslösen. Sören Scholz erklärt, wie man Markenemotionen richtig messen und steuern kann. >>

Effektives Kundenfeedbackmanagement Die herkömmliche Messung von Kundenzufriedenheit ist längst überholt. Denn heute ist das Kundenfeedback über Kanäle wie Befragungen oder Beschwerdemanagement rückläufig. Dagegen tauschen sich jedoch Konsumenten in Blogs, sozialen Netzwerken oder auf Bewertungs-Websites frei(willig) und ungefragt aus. Wie effektives Kundenfeedbackmanagement heute aussehen kann, erklärt Stephan Thun. >>