RR: Herr Verdel, Blauw Research ist Anfang des Jahres neu auf den deutschen Markt gekommen. Was bieten Sie diesem Markt Neues?

Verdel: Wir glauben, dem Markt durch eine unkonventionelle, weil ganzheitliche Arbeitsweise wirkungsvollere und effizientere Markforschung bieten zu können. In Holland hat sich Blauw hier sehr erfolgreich positioniert und ist seit Jahren das am schnellsten wachsende Institut.

RR: Und wie sieht das ganz konkret aus?

Verdel: Der Markt ändert sich: Es gibt zunehmend kürzere Entscheidungszyklen und zugleich ein immer komplexeres Umfeld. Wir sehen dadurch einen gesteigerten Informationsbedarf. Dabei wird es für Entscheider immer schwieriger, die Masse an Informationen zu nutzen. Dieser Herausforderung nehmen wir uns in zweierlei Hinsicht an: mit neuartigen, effizienten Methoden und mit einem ausgefeilten Konzept, die gewonnenen Informationen in das Kundenunternehmen zu kommunizieren. Wir stellen den Entscheidern immer zur rechten Zeit die entscheidenden Informationen zur Verfügung - durch knappe, aussagekräftige Berichte, in denen wir auch eindeutig Stellung beziehen, durch Ergebnisworkshops und unser Online-Reportingsystem für Tracking-Studien.

RR: Inwiefern kommen Ihren Kunden dabei die Erfahrungen Ihres Stammmhauses zugute?

Verdel: Blauw hat eine lange Erfahrung im Onlinebereich und mit gängigen Verfahren wie Trackings, Multi-Client-Studien, Ad-hoc-Konzepttests oder Website-Usability-Tests. In Holland war Blauw Vorreiter in Sachen Onlineforschung und hat mit Bloomerce - jetzt Survey Sampling International - eines der ersten großen europäischen Panels aufgebaut. Innovation hat bei Blauw also quasi Tradition. Aber es ging und geht uns immer darum, Lösungen zu optimieren und für unsere Kunden die Vorteile neuer Techniken zu nutzen. Momentan nutzen wir unseren Erfahrungsvorsprung vor allem dazu, im Onlineumfeld durch neuartige Herangehensweisen auf effiziente Weise maximale Erkenntnistiefe zu erreichen. Unser „User Forum Online" ist da ein gutes Beispiel.

RR: Auf Ihrer Website findet sich der Slogan „redefining research - providing solutions". Was wird denn da neu definiert?

Verdel: Wir möchten Unternehmen mit unseren Informationen inspirieren und dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen. Deshalb steht für uns an erster Stelle nicht die Methodik, sondern dem Kunden eine Lösung für seine Problemstellung zu bieten. Das „redefining" erfolgt dabei durch die innovativen Ideen hinter unseren Ansätzen und unserer ganzheitlichen Betrachtungsweise. Über „Total Tracking" zum Beispiel kombinieren wir für unsere Kunden unterschiedlichste Tracking-Themen wie Image, Werbung, Sponsoring oder PR miteinander. Das ermöglicht sowohl eine Erkenntnissteigerung als auch einen effizienteren Einsatz der Mittel. Gleichzeitig wird in der Regel ein kundenspezifisches Online-Panel aufgebaut, so dass nebenbei auch noch die Ad-hoc-Forschungsmöglichkeiten des Kunden optimiert werden.

RR: Der Begriff „Online" fällt häufig bei Ihnen. Sind Sie ein reines Online-Institut?

Verdel: Lösungsorientierung bedeutet für uns nicht zuletzt die Auswahl geeigneter Methoden. In dieser Hinsicht glauben wir an die Kombination von qualitativen und quantitativen Ansätzen. Online hat als Methode viele Vorteile für quantitative Fragestellungen. Dagegen setzen wir im qualitativen Bereich primär auf hochwertige, klassische Exploration und Workshops. Wir denken, dass auch CATI nach wie vor seine Berechtigung hat. Deshalb betreiben wir mit GDCC unser eigenes internationales Callcenter in Rotterdam.

RR: Und wo liegen Ihre Schwerpunkte?

Verdel: Methodisch liegen unsere Stärken insbesondere im Bereich der Onlineforschung, gerade auch in der Kombination mit klassischen qualitativen Forschungsmethoden. Denn unserer Erfahrung nach lassen sich „in Kombination" die Fragestellungen vieler Kunden noch besser beantworten. Branchentechnisch fokussieren wir die Bereiche FMCG, Finance, Health, IT, Kommunikation und Consumer Electronics. Im B2B-Bereich sind es die Themen Unternehmensimage und Kundenzufriedenheit.

RR: Was haben Sie sich für die Zukunft auf die Fahnen geschrieben?

Verdel: Wir möchten insbesondere die Bedeutung von Marktforschung in den Unternehmen weiter stärken und den Markt mit interessanten Lösungen überraschen.